REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

DREWINKY

obowiązujący od dnia 17.07.2026r

Dokument przygotowany dla sklepu prowadzonego pod adresem drewinkyshop.eu przez Quatro Wood sp. z o.o.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego DREWINKY dostępnego pod adresem https://drewinkyshop.eu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Quatro Wood sp. z o.o. z siedzibą w Brzezinie, ul. Słoneczna 9, 55-330 Brzezina, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000699156, NIP 7471907080, REGON 368545970, dalej jako „Sprzedawca”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

• pocztą elektroniczną: contact@drewinky.eu
• telefonicznie: +48 690 022 006 lub +48 694 436 053, w dni robocze w godzinach 9:00–17:00
• pisemnie na adres: Quatro Wood sp. z o.o., ul. Słoneczna 9, 55-330 Brzezina

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient może zapisać lub wydrukować Regulamin.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej oraz – w przypadku wybranych metod płatności – dostęp do odpowiedniej usługi płatniczej.
6. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub zakłócających działanie Sklepu.

§ 2. Definicje

• Cena: wartość brutto Towaru, wyrażona w złotych polskich, nieuwzględniająca kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• Dzień Roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Gabaryt: kategoria wielkościowo-wagowa Towaru wskazywana przy jego opisie w Sklepie, warunkująca sposób pakowania, dostępne metody dostawy oraz szacunkowy maksymalny koszt zwrotu, o którym mowa w § 7 ust. 41. Sklep stosuje następujące kategorie: Gabaryt 1,2,3 – towary przewożone transportem kurierskim, Gabaryt 4 – Towary przewożone transportem paletowym.
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę Sprzedaży.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przechowalnia: funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi posiadającemu Konto zapisanie wybranych Towarów w celu ich późniejszego przeglądania lub zakupu, dostępna wyłącznie po zalogowaniu, jeżeli funkcja ta jest aktywna w Sklepie.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
• Produkt personalizowany: Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności wykonany na wymiar, w indywidualnym kolorze, fornirze, układzie, wzorze, konfiguracji lub według projektu Klienta.
• Sklep: sklep internetowy DREWINKY prowadzony pod adresem https://drewinkyshop.eu.
• Towar: rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności panel ścienny, mebel, próbka, akcesorium lub inny wyrób.
• Umowa Sprzedaży: umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Usługa Elektroniczna: usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności formularz zamówienia, konto klienta, formularz kontaktowy i newsletter, jeżeli jest dostępny.

§ 3. Towary, prezentacja oferty i ceny

7. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry, zdjęcia, wizualizacje i Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
8. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentacja Towarów była rzetelna. Ze względu na właściwości ekranów, oświetlenie, indywidualne ustawienia urządzenia oraz naturalny charakter drewna, forniru i innych materiałów, odcień, usłojenie, rysunek, faktura i układ wzoru mogą różnić się od prezentowanych na zdjęciach. Naturalne różnice materiałowe, mieszczące się w typowych właściwościach danego surowca i nieobniżające użyteczności Towaru, nie stanowią same przez się niezgodności Towaru z umową.
9. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie wiążące są parametry zaakceptowane przez Klienta w konfiguratorze, podsumowaniu zamówienia, korespondencji lub osobnej specyfikacji technicznej.
10. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że w części Sklepu przeznaczonej wyłącznie dla przedsiębiorców wyraźnie wskazano ceny netto.
11. Łączna cena wraz z podatkami, kosztami dostawy i innymi należnościami jest podawana Klientowi przed złożeniem zamówienia. Gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala rozsądnie obliczyć kosztów z góry, Sprzedawca informuje o sposobie ich obliczenia.
12. W przypadku obniżenia Ceny Sprzedawca podaje – obok informacji o obniżonej Cenie – najniższą Cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą Cenę od rozpoczęcia jego oferowania do dnia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
13. Opinie o Towarach, jeżeli są publikowane w Sklepie, są prezentowane zgodnie z informacją o sposobie ich weryfikacji. Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinie pochodzą od osób, które używały Towaru lub go nabyły.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

14. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
15. Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji konta, chyba że przy danym sposobie sprzedaży Sklep wymaga utworzenia konta.
16. W celu złożenia zamówienia Klient: wybiera Towar i jego warianty, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin, a następnie wybiera przycisk wyraźnie wskazujący obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
17. Przed wysłaniem zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane i zawartość koszyka.
18. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Po jego otrzymaniu Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji, chyba że z treści komunikatu wynika wyraźnie inny moment zawarcia umowy.
19. W przypadku Produktu personalizowanego Sprzedawca może uzależnić przyjęcie zamówienia od potwierdzenia specyfikacji, wizualizacji, próbki, wyceny lub terminu realizacji. Umowa w zakresie takiego Produktu zostaje zawarta po akceptacji ustaleń przez obie strony i przesłaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
20. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności braku możliwości wykonania Towaru, oczywistego błędu technicznego w Cenie lub opisie, braku płatności w wymaganym terminie albo podania niepełnych lub nieprawdziwych danych uniemożliwiających realizację. Sprzedawca niezwłocznie informuje o odmowie i zwraca otrzymaną płatność.
21. Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin oraz wymagane informacje są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub załączniku PDF.

§ 5. Płatności

22. Dostępne sposoby płatności są prezentowane w Sklepie przed złożeniem zamówienia. Mogą obejmować w szczególności:

• płatność elektroniczna / karta płatnicza za pośrednictwem Przelewy24
• BLIK za pośrednictwem Przelewy24
• karty płatnicze Visa, Mastercard
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu zamówienia
• płatność za pobraniem – jeżeli dostępna

23. W przypadku płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni od otrzymania potwierdzenia zamówienia, chyba że podano inny termin. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.
24. W przypadku Produktów personalizowanych Sprzedawca może wymagać przedpłaty w wysokości do 100% Ceny albo zaliczki w wysokości wskazanej przed zawarciem umowy.
25. Dowód zakupu jest dostarczany w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, chyba że Klient zażąda dopuszczalnej prawem formy papierowej lub przepisy wymagają innej formy.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

26. Termin realizacji jest wskazany na karcie Towaru, w koszyku, potwierdzeniu zamówienia albo indywidualnej specyfikacji. Jeżeli nie wskazano inaczej, Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
27. Dla Produktów personalizowanych termin rozpoczyna bieg po łącznym spełnieniu warunków wskazanych przez Sprzedawcę, w szczególności po zaksięgowaniu wymaganej płatności, akceptacji specyfikacji oraz przekazaniu wszystkich danych i materiałów niezbędnych do produkcji.
28. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski przy wykorzystaniu metod prezentowanych w Sklepie, w szczególności:

• kurier standardowy – bezpłatnie,
• transport paletowy – bezpłatnie,
• odbiór osobisty: Słoneczna 9, 55-330 Brzezina w godzinach 8:00–16:00 – bezpłatnie.

29. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia. Dla Towarów ponadgabarytowych, mebli lub zamówień indywidualnych koszt może być ustalany osobno na podstawie miejsca dostawy, gabarytów i sposobu rozładunku.
30. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru i – jeśli wynika to z ustaleń – rozładunku Towaru. Usługa dostawy nie obejmuje wniesienia, montażu ani utylizacji opakowań, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
31. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
32. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu i – w razie stwierdzenia uszkodzenia – sporządzenie protokołu szkody oraz dokumentacji zdjęciowej. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

33. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem i wskazanych w § 8.
34. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje rzecz – od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• dla wielu rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;
• dla regularnego dostarczania rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy.

35. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności:

• e-mailem na adres: contact@drewinky.eu;
• pisemnie na adres: Quatro Wood sp. z o.o., ul. Słoneczna 9, 55-330 Brzezina;
• za pomocą funkcji odstąpienia dostępnej w Sklepie – jeżeli wdrożona.

36. Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
37. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie na trwałym nośniku.
38. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
39. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
40. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Słoneczna 9, 55-330 Brzezina. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku.
41. Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie może on zostać odesłany zwykłą pocztą, szacunkowy maksymalny koszt jego zwrotu wynosi 25 pln brutto dla Gabarytów 1, 2, 3 oraz 200 pln brutto dla Gabarytu 4 (paleta), o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.
42. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8. Wyłączenia prawa odstąpienia

43. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, czyli Produkt personalizowany;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjęciu tego do wiadomości.

44. Samo wybranie standardowego wariantu Towaru spośród opcji oferowanych przez Sprzedawcę nie zawsze oznacza, że Towar jest Produktem personalizowanym. Wyłączenie prawa odstąpienia stosuje się tylko wtedy, gdy spełnione są przesłanki ustawowe.

§ 9. Zgodność Towaru z umową i reklamacje konsumenckie

45. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
46. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu uzgodnionego ze Sprzedawcą oraz cechy typowe dla Towaru tego rodzaju, których Klient może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem publicznych zapewnień.
47. Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres: contact@drewinky.eu;
• pisemnie na adres: Quatro Wood sp. z o.o., ul. Słoneczna 9, 55-330 Brzezina;

48. Reklamacja powinna, o ile to możliwe, zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz materiały ułatwiające rozpatrzenie, np. zdjęcia. Brak tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
49. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
50. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub niezgodność występuje nadal, Konsument może – na zasadach ustawowych – złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jednak, że niezgodność jest istotna.
51. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.
52. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
53. Koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt, zgodnie z uzgodnioną procedurą.
54. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca te czynności na swój koszt, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów. Uprawnienie to nie obejmuje sytuacji, w których montaż został wykonany niezgodnie z instrukcją lub zasadami sztuki przez Klienta, chyba że nieprawidłowość instrukcji obciąża Sprzedawcę.

§ 10. Reklamacje przedsiębiorców

55. Wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, z wyjątkiem przypadków, w których wyłączenie jest niedopuszczalne, w szczególności gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
56. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych wadach, z zachowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
57. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości netto danego zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub ograniczenie jest niedopuszczalne prawem.

§ 11. Usługi Elektroniczne

58. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie Usługi Elektroniczne w zakresie funkcjonalności dostępnych w Sklepie, w szczególności: formularz zamówienia, konto klienta, formularz kontaktowy, Przechowalnię oraz newsletter – o ile dana funkcja jest aktywna.
59. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z formularza zamówienia lub kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i wygasa po jego wysłaniu albo zaprzestaniu korzystania.
60. Umowa dotycząca konta klienta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdym czasie przez usunięcie konta w ustawieniach lub przesłanie żądania na contact@drewinky.eu.
61. Umowa dotycząca newslettera jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować w każdym czasie przez link rezygnacji lub wiadomość e-mail. Wysyłanie informacji handlowych i marketingu bezpośredniego następuje na podstawie wymaganych prawem zgód.
62. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na adres contact@drewinky.eu. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, o ile przepisy nie wymagają krótszego terminu.
63. Sprzedawca może czasowo wstrzymać działanie Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub konserwacji. W miarę możliwości przerwy planowane będą komunikowane z wyprzedzeniem.
64. Sprzedawca może zablokować konto lub rozwiązać umowę o świadczenie Usług Elektronicznych w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa, zapobieżenia bezprawiu lub ochrony praw osób trzecich. Decyzja powinna być proporcjonalna i uzasadniona.

§ 12. Treści przekazywane przez użytkowników

65. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, komentarzy, zdjęć, projektów lub innych treści, Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa własności intelektualnej, dobra osobiste, prywatność, tajemnicę przedsiębiorstwa, zasady uczciwej konkurencji lub zawierających treści obraźliwe, dyskryminujące, wprowadzające w błąd albo złośliwe oprogramowanie.
66. Zgłoszenia dotyczące bezprawnych treści można kierować na adres contact@drewinky.eu, wskazując lokalizację treści, uzasadnienie zgłoszenia, dane kontaktowe zgłaszającego – jeżeli są wymagane – oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
67. Sprzedawca rozpoznaje zgłoszenia w sposób rzetelny, obiektywny i proporcjonalny. Osoba, której treść dotyczy, może otrzymać uzasadnienie decyzji, jeżeli wymagają tego przepisy.

§ 13. Dane osobowe i komunikacja elektroniczna

68. Administratorem danych osobowych Klientów jest Quatro Wood sp. z o.o. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, okresach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
69. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień i umów, obsługi konta, reklamacji i zwrotów, prowadzenia rozliczeń, wypełniania obowiązków prawnych, ustalania lub dochodzenia roszczeń oraz – po spełnieniu wymagań prawnych – w celach marketingowych.
70. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies oraz mechanizm zarządzania zgodami dostępny w Sklepie.
71. Informacje handlowe oraz marketing bezpośredni przy użyciu środków komunikacji elektronicznej są przesyłane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i na podstawie wymaganych zgód, które mogą zostać odwołane w każdym czasie.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

72. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
73. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji. Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
74. Unijna platforma ODR została zamknięta; Regulamin nie odsyła do nieaktywnej platformy.

§ 15. Własność intelektualna i projekty Klienta

75. Prawa do nazwy DREWINKY, elementów graficznych, zdjęć, opisów, wzorów, projektów, układu Sklepu i innych materiałów przysługują Sprzedawcy albo podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego.
76. Przekazując Sprzedawcy projekt, plik, grafikę, znak, zdjęcie lub specyfikację, Klient oświadcza, że posiada prawa niezbędne do wykorzystania tych materiałów w celu wykonania zamówienia i że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.
77. Klient ponosi odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich wynikające z wykorzystania materiałów przekazanych przez Klienta, chyba że Sprzedawca wiedział lub przy zachowaniu należytej staranności powinien był wiedzieć o naruszeniu.

§ 16. Gwarancje, instrukcje i bezpieczeństwo produktu

78. Jeżeli dla Towaru udzielana jest gwarancja, jej warunki są przekazywane w opisie Towaru, dokumencie gwarancyjnym lub na trwałym nośniku. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
79. Klient powinien przestrzegać instrukcji montażu, użytkowania, konserwacji i bezpieczeństwa dostarczonych z Towarem lub udostępnionych w Sklepie.
80. Informacje wymagane przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów, w szczególności dane producenta, identyfikacja Towaru oraz ostrzeżenia, są udostępniane w ofercie internetowej i/lub wraz z Towarem w zakresie wymaganym prawem.

§ 17. Zmiana Regulaminu

81. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, wytycznych organów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy, względów bezpieczeństwa albo potrzeby doprecyzowania postanowień.
82. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
83. Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług ciągłych z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na ich prawa lub obowiązki, mogą wypowiedzieć umowę dotyczącą konta przed wejściem zmiany w życie.

§ 18. Postanowienia końcowe

84. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
85. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług, Prawa komunikacji elektronicznej, RODO oraz właściwych aktów prawa Unii Europejskiej.
86. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
87. Regulamin obowiązuje od dnia 17.07.2026r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe)

Adresat: Quatro Wood sp. z o.o., ul. Słoneczna 9, 55-330 Brzezina, e-mail: contact@drewinky.eu

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

............................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru(*): ........................................................................

Numer zamówienia: ..................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ................................................................................

Adres Konsumenta(-ów): ...............................................................................................

Adres e-mail: ................................................................................................................

Numer rachunku bankowego (tylko gdy uzgodniono tę metodę zwrotu):

............................................................................................................................

Data: ............................................. Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego):

............................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2 – POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w ustawie, w szczególności Towarów nieprefabrykowanych wykonanych według Państwa specyfikacji lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb.

Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Szczegółowe zasady dla wielu rzeczy, partii i dostaw regularnych określa § 7 Regulaminu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Quatro Wood sp. z o.o., ul. Słoneczna 9, 55-330 Brzezina, e-mail: contact@drewinky.eu, o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza, lecz nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy w wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; nie poniosą Państwo opłat z tytułu zwrotu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzecz należy odesłać na adres Słoneczna 9, 55-330 Brzezina niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Ponoszą Państwo bezpośredni koszt zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.